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⊙	产品名称：	信息技术考评软件客户常见问题解答
	问题特征a：	无法分配权限或无法选择知识点组卷。图一
	解决方法：	显示所需的树型控件“webctrl_client” 文件夹不存在。请将该文件夹拷贝到所建站点的主目录中。此类问题多发生在手工更改网站发布站点时出现。树型控件安装文件为文件名“iewebcontrols.msi”。 　 　　　　　　　　　　　　　　　(图一)
	问题特征b：	学生登录考试时窗口打不开。
	解决方法：	3721上网助手中的“拦截弹出式广告”功能所致，考试时禁用此功能即可。
	问题特征c：	做操作题时无法看到“Z”盘中操作题所需的文件。
	解决方法：	FTP传输服务不可用。用户所需文件均在文件夹“uploadfiles”下。建立FTP虚拟目录指向该文件夹即可。（注意FTP 服务一定要是在服务状态。） 有的学校安装了类似TOP2000的多媒体教学系统的话，注意学生机上虚拟的盘符不要使用Z盘，会造成和考试系统冲突，无法找到资源文件。把多媒体教学系统的盘符名改掉就行。
	问题特征d：	作操作题时无法启动相应的程序（如Word）。
	解决方法：	IE属性设置中“ActiveX控件”未启用。请参照软件说明书使用。